当记者走进海尔大厦的时候，正碰到一拨拨游客从大巴车上下来，由导游带领开始参观园区。陪同的海尔计算机本部营销总监周兆林告诉记者，现在是暑假，每年到这个时候，海尔工业旅游就已经开始了。
　　
看到那些游客脸上好奇而新鲜的神色，记者知道，这个陪伴他们生活的中国白电品牌让每个游客都充满了浓厚的兴趣，因为记者有着同样的感受。
　　
然而让记者更感兴趣的是，在激烈残酷的中国电脑市场，海尔将如何实现从家电巨头到电脑新军的角色转变？丰富的国际化经验，能够帮助海尔电脑同样实现海外辉煌？在3C融合的数字家庭时代，海尔会如何发挥家电出身的优势？
　　
带着这些问题，在海尔大厦底楼的会议室里，记者与海尔电脑高以成先生开始了长达2个小时的对话。
　　
对话摘要
　　
“价格战只会把中国电脑厂商做死”
　　
“国际化千万不能是急性子”
　　
“AMD同样跟我们有接触，英特尔并不是选项。”
　　
“海尔电脑上市?任何扩大业务的机会我们都不会放过。”
　　
3C融合是家电厂商的机会
　　
记者：进门的时候看到底楼展厅摆放了很多海尔的家电和电脑，这在其他电脑厂商那里是很难看到的。这种双重身份对于海尔来说，是不是既有机会又有挑战？
　　
高以成：有优势，也有需要克服的地方。海尔在电脑行业算是新人，尽管取得不少成绩，但是在各方面跟联想这样的企业还是有差距。所以我们更多考虑的是如何利用3C融合的机会，利用我们家电厂商的优势，在电脑行业获得更大的发展。
　　
从整个海尔集团来看，如果海尔电器是90分，那么海尔电脑现在估计只能打60分，甚至还不到。但是从给消费者的需求来看，我觉得海尔电脑也应该是90分，这点我有信心。
　　
记者：现在价格战是电脑市场有效的武器。以前家电行业的价格战，海尔也非常熟悉，那么在电脑市场，海尔会不会通过价格战来获得这个90分？
　　
高以成：价格战的确能够让我们靠近90分，但不会达到这个分数。真正获得90分的成绩需要靠什么？一个强有力的品牌！尤其是在3C融合的数字家庭时代，一定要让用户感受到品牌上的力量，而不是简单的低廉价格。我个人觉得海尔在这方面应该是有很大优势的，我们能够将家电和电脑结合起来，比如海尔推出的U-home，就不仅仅是一个简单的电脑或者家电，而是体现数字家庭概念的产品，这就是家电厂商做电脑的优势。
　　
记者：你的意思是说凡是打价格战的电脑企业都是竭泽而渔？但国内也有一些企业靠价格战起家的特例。
　　
高以成：我可以讲一个当年家电市场的例子。上世纪90年代当空调普遍在4000元左右的时候，江浙地区出现了1999元的空调，很轰动，大家都说1999元的空调出来了。结果呢，很快这里发热停机，那里管子破裂，总之问题很多，只用了一年时间，这种1999元的空调就彻底消失了。后来随着产品调整，空调价格也逐渐靠拢2000元价位了，而品质也得到了保证。那个时候，整个空调产业，一下子就消失了四五百家小企业，为什么？就是它们已经没有再降价的空间了，只有关门。
　　
记者：海尔就不做低价？
　　
高以成：其实海尔自己也有低价产品，3999元的电脑同样在市场上销售。但是我们保证的是，一定在这个价位段为消费者的质量保证。比如我们的处理器是英特尔的产品，主板是华硕的，硬盘是希捷的，都是的厂商提供。这才是海尔的低价策略，而不是单纯去喊价格。

急性子企业做不了国际化

记者：现在TCL和明基的国际化失利闹得沸沸扬扬。如果我要负责一个电脑企业的国际化转型，海尔给我的建议是什么？
　　
高以成：不要做急性子，学会适应，这是我给你的建议。很多人都以为达尔文的生物进化论讲的是强者生存，不对，应该是适者生存。恐龙强不强，很强，结果消失得无影无踪了；蜻蜓弱不弱，弱不经风，但生存得比恐龙还长。所以企业也是如此，不是说你在国内有多大多强，在国外完全不一样，就必须适应国外这个环境，才能够生存下去。
　　
记者：具体体现在哪些方面？
　　
高以成：在国外，无论是市场特点、消费习惯、企业管理以及员工思维，完全不一样。举个例子，在国内，员工加班很普遍，老板就下个命令就OK了。在国外，你要是这么做，Sorry，下班后是我的私人时间，请不要干涉。我要下班去陪家人，陪老婆，陪女朋友。给补贴？很好，请按照三倍于平时的薪水付账。所以说要是中国企业把国内这一套照搬到国外去，行不通。从侧面说是国外企业管理更完善，国内企业应该向人家学习，而不是按自己的方式操作。
　　
收购这种事情，一定要慎之又慎，尤其是海外收购。我听说上面你提到的两家企业中的一家，在国外想解雇十几位外国高管，结果拿到解雇合同才傻了眼，不但要给赔偿金，还要把从现在到人家60岁退休的所有薪水、保险等等全部付清，炒人家鱿鱼的成本比关闭一家公司还高。你说这样的收购能不失败吗？
　　
记者：是不是中国的电脑企业在国外适应性要较之家电企业弱一些？
　　
高以成：倒不是弱一些，而是中国电脑企业要真正去海外扩张，肯定非常艰辛。为什么？你看，在国内家电市场，基本上是中国企业的天下，甚至还可以打出去，到国外去抢地盘。但电脑市场完全不一样，基本上是人家打进来，除了联想，基本上都在国内。
　　
从海尔的经历来看，电脑企业要真正国际化转型，必须从基层做起，先把品牌做出来。这是国际化过程中很重要的一点，也是中国大陆电脑企业走到国外去面临的致命伤。你可以回头看看，凡是在挂得上号的大陆电脑企业，在国外有度的几乎没有，一个都没有。联想就是因为缺乏一个强有力的海外品牌，所以直接收购IBM这个牌子。但目前来看，联想这种跳跃性打造品牌的做法真的值得商榷。
　　
记者:海尔在美国和欧洲都设了不少电器工厂，这种模式对电脑企业有无借鉴？
　　
高以成：我不这么看，个人观点，电脑企业完全没有必要在国外设厂进行扩张。因为跟家电不同，家电毕竟是组装化的生产，在当地生产，可以由当地配件厂提供材料。但电脑则是标准化，很多配件厂本身都是设在中国，包括生产处理器的英特尔，你反而跑到美国来设厂，又回头从中国去买配件，电脑企业不都是讲性价比吗？这么做反而把成本提高了。
　　
在电脑行业，真正成功的企业一定不要有自己的工厂。

英特尔不是海尔选择

记者：提到英特尔，目前海尔与英特尔关系很亲密，而且目前只同英特尔保持合作的电脑厂商，只有你们一家。
    
高以成：应该说英特尔和海尔合作非常好。英特尔与海尔的合作不仅仅是提供我们的处理器，还一起建立研发中心，开发技术。
　　
记者：有没有考虑过与其他上游厂商，比如AMD合作?
　　
高以成：对于AMD，我们也并不排除合作的可能性，实际上双方也有一定的接触。因为海尔的原则是，只要能取得双赢，为用户提供满意的产品，我们可以同任何客户合作，这个是没有限制的。但目前看来，至少我们与英特尔还合作非常愉快。
　　
记者：是否担心英特尔会转向扶持其他竞争对手，因为英特尔的原则是“不把所有鸡蛋放在一个篮子里”。
　　
高以成：无所谓呀，因为海尔的原则也是“不把所有鸡蛋放在一个篮子里”。海尔从来没有说过将来只用英特尔一家的产品，另一方面我们是一个互相支持的关系。并不是海尔单纯靠英特尔，英特尔也在利用海尔的资源。
　　
记者：万一发生这样的情况，对海尔会不会有影响？
　　
高以成：不会，一点都不会。海尔的战略很清楚，不会单纯靠任何一家合作伙伴，包括英特尔，终要做大还是靠我们自己。比如现在海尔在研发3C融合，推出的U-Home这种产品，就是主要溶入了海尔的研发理念，在这点上我们已经超过了英特尔。即是如你所说，哪天英特尔真的和海尔分手，没关系，市场很大，还有其他上游伙伴可以合作，何况我们自己的实力足够强。