1.方案背景

　　社保社会化以后，因为就业单位的搬迁、变更、关闭，退休人员异地养老等原因，造成投保人员频繁流动、分散。所以确定投保人的生存状况一直是社保支付理赔工作中的一个难题，全国各地陆续出现了社保基金被冒领的现象，尤其是养老保险金被冒领的情况更为严重；解决这一难题的出路在于采用生物识别技术进行身份，而语音生物特征（声纹）识别是可用于非接触式、通过电话网络远程安全控制的生物识别方法。

　　语音生物特征识别，又称说话人识别，俗称声纹识别，是根据说话人的发音生理和行为特征，自动识别说话人身份的一种生物识别方法。声纹识别所提供的安全性可与其他生物识别技术（如：指纹、掌形和虹膜）相媲美，而且语音采集装置造价低廉，只需电话/手机或麦克风即可，无需特殊的设备；它与说话语言无关，与方言腔调无关，不涉及隐私问题，适应人群范围很广；声音信号便于远程传输和获取，在基于电信和网络的身份识别应用中，声纹识别更为擅长，得天独厚。

　　针对远程（电话和网络）身份的安全需求，起源于美国硅谷的上海电虹软件有限公司，紧跟国际技术前沿，由美国加州大学、中国科学院、北京大学以及美国硅谷多家高科技公司分别锤炼过的技术团队，经过多年的潜心研究，自主研发出了具有世界先进水平的声纹识别服务引擎-电虹X-Guardian，它可以在电话网络或者电脑上根据语音输入快速准确地识别说话人，从而为养老金防冒领问题的解决带来了新的契机。

　　2.技术原理

　　养老金能否被冒领的关键问题之一就是：能否快速安全准确地远程识别和确认社保对象的身份；只要能通过某种简单方便且安全可靠的手段确保身份合法，就可以基本杜绝养老金被非法领取的现象。

　　类似于人类的指纹和DNA，声纹也是人体独特的个性生物特征，很难找到两个声纹完全一样的人。如果能够预先采集到养老金领取人的声音样本，从中抽取出声纹识别“基因”序列，然后在定期的资格时，将领取人的声纹与声纹库中的声纹进行比对确认，就能够轻易地判断领取人是否合法。对于极少量的聋哑人群等特殊人群，再辅以人工检查手段确认。这样两者结合起来，不仅将大幅度降低冒领的可能性，而且极大地提供社保服务机构的工作效率。

　　以自主研发的声纹识别服务引擎X-Guardian为基础，结合跨媒体交互通信与应用服务平台X-FonServer，电虹公司为社保服务机构提供了完整的社保声纹身份防冒领解决方案；电虹社保声纹方案融合了声纹识别、电话语音通信、网络数据通信、数据库管理与WEB应用，通过这种非接触式、造价低廉、操作简单的声纹识别与电话网络通信手段，突破性地解决了防冒领现象“量大面广”的实际问题。

　　声纹识别的主要任务包括：语音信号处理、声纹特征提取、声纹建模、声纹比对、判别决策等。社保服务对象的声纹身份，分为两个阶段：一是声纹注册阶段：可能在社区工作人员的现场监督下，社保服务对象采用电话语音交互应答的方式向系统输入注册语音样本，系统利用从注册语音中提取的声纹特征序列，为用户构建声纹模型；二是声纹阶段：社保服务对象通常会被要求定期地做资格，那么他/她可以随时随地通过移动/电话直接拨打社保服务热线，在远端系统的语音提示下，在线应答说话，系统自动地录取用户的语音，开展声纹识别身份；另外，系统可以根据电话用户语音身份的状况，适当地更新或者调整用户的声纹模型。

　　3.系统结构

　　整个系统的物理结构如图所示，主要由三大部分组成：

　　-电话通信终端：主要由养老金领取人使用，通过移动/电话进行远程非接触式声纹；

　　-电脑操控终端：主要由社保管理机构的工作人员使用，通过它可以查询每期的声纹结果，维护用户信息和声纹数据库，对于已经不具备养老金发放资格的人员办理停止发放手续等；

　　-声纹系统：声纹是一个融合多种技术的服务，它由一系列分工协作的服务子系统构成，

　　包括：电话语音交互应答、声纹自动识别、应用信息查询和数据库，另外还可选择性地包括语音合成、语音识别等子系统。

　　采用这种高科技手段来开展社保身份与管理，只需要在社保机构的总部安装一台带有语音通信板卡硬件和电虹公司软件系统的工控机、服务器或者PC兼容机，连接普通电话线或者ISDN数字专线即可工作，客户端则仅需要一台普通的固定电话或者移动电话，使用操作简单，准确安全可靠。