戴尔PC换芯事件扩大百名用户要求讨说法

发布于：2006/7/3 14:38:22 | 856 次阅读

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　　(电子市场网讯) 戴尔“换芯门” 近百人投诉　　6月1日后购买的涉事电脑都有可能被更换“芯”戴尔对此尚无明确回应
　　戴尔“换芯门”的事态正在扩大。本报昨率先报道了“戴尔涉嫌更换CPU，50多位消费者拟联名投诉”后，目前已经有近100位消费者具实名准备进一步要说法。还有消费者反映，除了型号DELL Inspiron 640M的笔记本电脑被“换芯”外，包括Inspiron TM 6400，XPSTM M1210的笔记本电脑也被“换芯”。
　　《每日经济新闻》昨天在国内的笔记本论坛“本友会”发现，具实名跟帖表示要向戴尔讨公道的消费者已经接近百位，比前一天增加了一倍。部分购买了DELL Inspiron 640M笔记本电脑的消费者继续表示，定单上的T2300型号的CPU被更换成了不支持虚拟技术并且更便宜的T2300E。也有购买了Inspiron TM 6400和XPSTM M1210的笔记本电脑用户发现，本来应为T2300的CPU也被更换成了T2300E。
　　消费者罗先生致电《每日经济新闻》表示，自己购买的笔记本电脑仍然在运输途中。但他联系戴尔销售部人士时获知，自己的电脑基本上也属于被“换芯”的一批。从案例的时间上看，分析人士认为，凡是6月1日以后下单购买的标注CPU为T2300的戴尔笔记本电脑都可能被换成了T2300E。T2300E的官方报价比T2300便宜了32美元。
　　戴尔：将开会研究
　　对于“换芯门”事件，戴尔官方一直没有明确回应。记者昨天致电戴尔公关部，公关总监张飒英表示自己刚从外地回来，对这一事件不能作评论。不过她表示，戴尔将开会研究，届时将给媒体相关答复。
　　律师：戴尔行为构成合同违约
　　上海正义华夏律师事务所夏华律师认为，“戴尔提供的产品与双方事前约定的不相符合，属于合同违约，有义务为消费者更换产品。”鉴于T2300型号的CPU已经停产，夏华律师提出可以有三个解决办法。一是消费者可以退货；二是消费者接受这款产品，戴尔进行补偿，补偿价格需要征得消费者认可；三是双方约定了违约金，消费者可以要求赔偿，如果没有约定，消费者则需要提供实际损失的证据，才能进一步索赔。
　　戴尔两年“七宗罪”
　　1.2006年6月22日，一台戴尔笔记本电脑在日本一会议上突然爆炸起火。
　　2.2006年3月26日，外电报道有用户反映戴尔服务器的电源线存在安全隐患。
　　3.2005年12月17日，戴尔召回3.5万块问题笔记本电脑电池。
　　4.2005年8月，戴尔曝出业务员伪造订单事件。
　　5.2005年7月14日，戴尔中国公司宣布，此前售出的两款台式电脑的主板可能存在潜在问题。目前尚无法确定在中国地区受影响用户的具体数量。
　　6.2005年5月戴尔的一位销售人员在给客户的电子邮件中，试图劝说IBM的原客户采购戴尔的产品。
　　7.2005年3月7日美联社报道，美国Seeger Weiss LLP律师事务所代表全美相应客户指控戴尔公司使用欺骗手段，首先以低成本融资吸引客户，然后再要求客户接受高利率计划。

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