和西电子设备有限公司创建于1999年3月，是一家生产SMT设备的专业厂家，产品包括了回流焊、波峰焊、AOI、印刷机及一些SMT辅助设备。因其上乘的工艺、合理的价格和快捷的售后服务，在短短8年时间内，和西在国内已经成为占有市场额最多的厂家之一。趁和西公司庆贺8周年之机，记者特对深圳市和西电子设备有限公司负责人翟总进行了专访。 

　　记者：大家都知道和西公司这几年发展特别快，可否请翟总谈谈您对贵公司的心得？ 

　　翟总：我们公司自创办以来，经过全体员工的不懈努力，至今已颇具规模，业务遍及全球。随着公司的不断发展与壮大，统筹式管理机制已健全、完善，电子设备性能从有铅向无铅的改进实现了质的飞跃，目前公司整体处于快速持续发展的良好势头。高的技术、好的品质及抢的销售，这是和西发展已具备的基本条件，在这里，我主要从以下三个方面来谈谈： 

　　第一、技术方面。技术的不断创新和完善，是一个企业耐以生存和发展的基础，也是企业的生命线，尤其在我们SMT行业，这是毫无疑问的。但是，如何突破这个技术挑战，我认为有两大关键任务：一是人才资源问题，在目前的无铅化时代，无论是设备材料问题，还是无铅工艺问题，最大的难度在于人才资源的优化，在于企业员工素质的普遍提高，企业的教育培训工作至关重要。我们公司很注重人才的培养，目前有80%以上的都是高素质的工程技术人员。二是无铅工艺的可靠性问题，需要从人员、过程、工艺及设备基础管理、质量控制等诸多方面进行有针对性的改善和规定，从而促进无铅批量生产工艺的可靠运行。我们公司之所以能取得技术性突破，关键就在于此。 

　　第二、品质方面。我们的品质方针是“品质第一、客户向导、持续改善”，我们的品质目标是“成品一次性合格率达99.3%”，实施过程控制和监督，在来料、入库、前处理、喷油、装配、入库、出货等七个关键生产环节中，对其采取相应的检验、巡检、抽检、半成品终检、自检、终检措施，通过“不合格品控制、品质异常处理、特采方式批准、改善及标准化”四大程序，提高精细化管理水准，最大限度地优化设备品质。 

　　第三、销售方面。首先，我们市场的成功依靠的是内部管理，人的素质是主导市场第一位的，尊重人才、重视人才、激励人才，给员工营造一个良好的工作氛围，才能稳定市场的健康发展，良好的市场销售管理，才能让市场变大变强。其次，我们市场的成功也来自于地域的销售平衡，由于每个地区的人文环境、经济发展、消费水平等相差各异，导致了产品的销售需求、专业重心、价格幅度等有所不同。对此，我们力争抢占市场主导地位，针对当地的需求特点灵活调控产品的销售份额，搞活、搞热市场氛围，提升品牌价值，从而实现整体销售平衡。 

　　记者：贵公司在06年销售情况怎样？（能否有个具体的数据） 

　　翟总：去年在产品销售方面，我公司凭借产品的优良品质优势，各地办事处尽显其彰，广大员工充分发挥主观能动性和创造性，取得了令人庆喜的可观业绩，全年各种品牌产品销售总量达500多台。今年我们更有信心，突破历史最大。 

　　记者：翟总，您好，得知贵公司也参加了NEPCON上海展，在这次展会上请问贵公司有没有最新技术及产品推出？ 

　　翟总：我公司第一台全自动印刷机即将在NEPCON上海展推出。    

　　还有经过我公司工程部一年多辛勤而卓越的研发，国产AOI的梦想终于得以实现。公司推出的HEXI-AOI将会打破长期以来国外品牌垄断的中国SMT行业的局面。该款AOI的运行速度和稳定性达到了国际先进水平；软件系统的功能十分丰富；控制系统基于WIN-XP系统。 

　　在2007年我公司将连续推出更多高新技术的SMT设备，争取为我们的客户提供整体的SMT生产解决方案和设备。 

　　记者：您认为中国市场与其它市场的区别在哪里？SMT设备供应商在中国想取得长期成功，最关键的因素有哪些？ 

　　翟总：中国市场与其它市场的最大区别就是量大、价低、品质要求高，SMT设备供应商在中国想取得长期成功，必须发展自主品牌及技术，持续改善品质，做到灵活销售，提升品牌价值，逐步占据市场主导地位。 

　　记者：我们都知道，不管在什么行业，售后服务都是大家所关心的问题，贵公司在这方面是怎么看待的？ 

　　翟总：我们和西公司秉承“精诚合作、服务为本”的企业理念，提供给客户概念至整个计划的完成。一是提高品质，保证成品一次性合格率在99.3%以上，最大限度地减少返修次数及频率。二是尽最大程度扩大保修期限、降低包换年限，整机保修期限为1—2年，保修期外按采购成本收费，高温部件5年包换，这在其它厂家是罕见的。三是增加客户便利服务，虽然我们的工厂设在深圳，但在香港、天津、北京都设有办事处，这样做也就是为了客户能得到最快捷的服务和接受到最新的技术信息，并且我们还设有24小时的售后服务热线和24小时上门服务，采取“电话回访、调查核实”的方式，联络客户感情，互通信息及了解市场动态，定期拜访客户了解使用情况和实际需求，收集客户意见，为客户提供最新生产技术信息及设备信息。 

　　记者：翟总，能否谈一下未来几年和西电子设备有限公司的战略发展目标？ 

　　翟总：以市场需求为目标，重诚信、创优质、谋高效、共发展，向客户提供更优质、更便捷的产品服务，利用自身强大的技术优势和服务于众多行业的成功经验，在不断巩固和扩大现有市场规模的基础上，加大自主品牌的研发及生产，向更具有挑战性的技术产品进军，成为SMT设备顶级制造商。