高层对话：电子行业电子商务趋势与发展

　　有的说3.5亿互联网用户，那就是说有一个隐含着的，潜在的巨大消费群，任何一个组织都不可能忽视我们这样一个庞大的消费市场，所以我认为是商机无限。过去我们和艾瑞合作的时候，艾瑞跟我讲，艾瑞说我们和中国的巨头，我们有信息、用户。在90年代初IBM每天可以处理5000个定单、2万个地址，可以把货品很快的输送到世界各地。

　　而今天我们中国人也能做到这一点了，所以我认为随着中国的崛起，我们国家的强大，我们的产品一定会走向世界，互联网的产业也会越变越好，我今天来参加这个会也有很大的收获，70后、80后都已经在成长了，包括我们的周总，这也是我很钦佩的。时间的关系我就讲一下，下面把话筒交给主持人。

　　主持人（郑敏）：我要对不起杜总了，我要追问一下您，长城这么大的企业，您目前有没有一些战略层面的考虑？

　　杜和平：这个问题问得好，从电子商务的兴起，对电子商务也带来了很多的商机，我想作为大公司来讲，再生有两个大公司，一个是桑达，这是我们互联网、通讯板块的，一个就是长城关键零部件板块的业务。我们的商机也可能会在互联网兴起的时候得到充分的体现，就好象说过去有一个故事，挖金矿的时候有人挖矿，就人卖工具，长城和桑达可能有这种工具。互联网兴起必然需要很多的工具，手机。我们长城有手机、有上网本，这都是互联网需要的工具。长城去年上网本按照十倍来计算，直接给我们带来的商机。

　　同时我们也有决心、有信心，我们必须把我们自己的商业模式融入到互联网里，利用这种新兴的交易工具来改善我们现在的渠道，改善我们的商业环境，大家知道我们有一个维库，维库就是要打造中国的Google，我们希望这个也成为能够为长城、桑达以及我们在座的企业利用的很好的平台。在商言商，仍如韦尔奇所说，如果你没有一个有竞争力的供应链的话，那你就退出竞争，你就谈不上竞争了。我们想长城这么一个大公司，一个是要为互联网提供工具，提供设备，提供手段，另外也要积极的融入到互联网这个交易模式中去，利用互联网，利用电子商务把我们的事业做大。

　　第三，大企业有大企业的活法，如果有的小企业，电子商务发展得好的话，因为长城现在有资金，我们可以作为投资者，或是我收购也可以。如果我们不是因为金融危机的话，是不可能做多的。我们的利润有三个亿，增加到11.7亿，这也是一种新的商机，如果互联网企业发展得好的话，我们愿意和大家接伴而行，你有技术我有资金，大家一起共同打造一片新的天地，谢谢。

　　主持人（郑敏）：我从刚才杜总的介绍中捕捉到几个信息：一是长城已经服务于电子商务；二是长城自身也在考虑电子商务，但是有所不同的是请大家要注意，大型的集团企业，大企业的电子商务步可能从供应链的电子商务开始，而且大型集团企业的供应链电子商务一定会影响上下游中小企业的电子商务应用，如果是我们对电子商务的应用跟不上大型集团企业的供应链步伐，那我们有可能会被给我们带来丰厚利润的供应链踢出局，这一点是大家要注意的；三是杜总向大家抛出了橄榄枝，有技术、有想法的、有实力的愿意在资本方面合作，这些对大家都是非常有价值的信息。

　　单总是我们第二次见面，曾经在一起吃过饭，但是没喝上酒，单总对刚刚杜总的战略选择您怎么评价？

　　最近我们有几个研究可以跟大家分享一下，我们研究每个阶段的市场都有它的窗口，的机遇窗口。我们研究过2005年中国各行业的200强着名品牌，我们发现85%以上的企业都是诞生在1982年-1992年的十年，我们研究中国网络的品牌，都是诞生在1998-2003年的五年。我们会发现中国的电子商务已经进入到第二个阶段，个阶段从1998年-2008年，这十年时间是中国电子商务的基础平台建设和基础的宽带网络建设的十年，这十年不仅是平台做好了，人员包括网民已经慢慢聚起了人气。同时很多的包括基础宽带建设，软件建设都提供了条件。

　　我们发现  2009年开始电子商务尤其是小企业走向电子商务速度非常快，我的很多学生在2009年以十倍、二十倍的速度在网上成长说明一个问题，我们研究对中小企业来说，2009年-2013年，这几年时间是小企业在网络上去拓展市场，去站稳脚跟的机会。

　　我最近跟政府领导在交流，今天系引导企业从原来的平台建设到开始大规模的网络的电子商务应用的时候，很多平台就像B2B，就像维库网这样的其实已经建好了，政府其实不需要引导企业建所谓B2B的平台。未来更多的是几方面，一是零售方面；二是在网上做大规模的展示和推广宣传，让那些在网上寻找供应商的企业可以得到很好的产品。事实上整个的互联网电子商务应用  已经到了第二个阶段，这个阶段已经是大规模商用的时候，已经成熟了，这是我们最近研究的成果。杜总刚好验证了我最近一直疑惑的，为什么很多小企业找不到他们，到哪儿找他们，网络上平等交易，说明今天的电子商务条件已经成熟了，这是我们最近在研究的。

　　今天的主题非常好，事实上也是给大家很好的引导，对小企业改组网络，网络没有什么玄机跟技术没什么关系。周总是学医的，把网络用好，跟你的学历、技术、电脑的抓也没有关系，我想很多企业大胆走上来，现在是的机会，这个窗口就像女人找老公，20岁-28岁是的时间窗口，过了28岁自己的婚姻窗口慢慢关闭。所以对小企业走向网络来说今天是的机会，这是我的分享。

　　主持人（郑敏）：单总讲得非常好，如果不是今天有电子商务的契机，我们到什么地方才能联系得上杜总呢？我建议今天论坛结束以后找杜总换名片顺便要一下QQ号码。

　　刚才单总做出了一些判断，周总我知道您是电子行业，电子商务非常资深的人士，您对单总做的判断您赞同吗？还有什么要补充的？

　　说实话国内竞争非常非常激烈，但是我现在发现，通过互联网把产品卖给美国消费者，因为我们中国是生产大国，这一块是很大很大的空白点，也是目前一个很大的增长点，我想说的就是互联网时代一定是一个化的时代。谢谢。

　　主持人（郑敏）：听完周总的介绍我突然有些担心，如果大家都通过网络把产品卖给我们的终端客户我们赛格市场的李总岂不是很麻烦？我想向李总求证一下，李总怎么看？

　　但是自从有了电子商务以后，慢慢的我就发现，有很多产品并非是在这种渠道购买，当年我们除了家电以外其他的电子产品我们是的渠道，但现在渠道太多太多方面，电子商务对我们实体市场的冲击和分流来说是非常巨大的，对我们是有挑战的。

　　今天大会的主题转型与升级，对我们来说也是一个机会，我们实体结合虚拟可能是未来比较好的解决方案，比较好的模式，传统的那种模型、商业模式随着电子商务的发展，必然要得到提升，只有提升才有新的活力，如果说不提升，我们的前途肯定是很渺茫的。对于赛格市场来说我们对电子商务的思考，我们没把它当成对手，而是把它当成虚实结合提供给消费者方便的平台，我们也有这样的计划，也在实施，发展电子商务，我们给商户提供虚拟的赛格电子市场，让很多人无法来到赛格电子市场的消费者，可以通过虚拟的平台，在任何地方都可以看到赛格电子市场的任何产品。这也是我们未来的发展计划。电子商务未来的前途是非常大的，我们也有信心把虚拟平台和实体平台做好，给消费者提供更好、更方便的渠道，谢谢。

　　主持人（郑敏）：合作的心态真的是非常重要，我建议会后你们两位可以讨论一下并购和反并购的问题。

　　杜和平：其实我们在研究，发现过去拥有地面渠道、地面实体的企业，未来走向网络有很大的优势，这种优势在于顾客为产品的可信度，如果有实体的市场让客户体验、了解，引导走向网络，实际上这种可信度的转移非常有利于从地面到网络上建立自己的虚拟市场，但是很遗憾，原来有优势的企业不懂这一点，只懂得我就给你一个网络平台去做，不懂得引导自己的客户走上去，当然未来的是，刚才说李总和周总合作，他有实体，他有虚拟，这是天衣无缝的组合。我经常和中小企业讲，中小企业过去没有地面渠道，只有网络的机会，如果开始的机会当中如果不抓住，未来一旦有大量的地面渠道，有实力的企业走向网络是没有机会的，时间对我们来说是很紧迫的，对中小企业应用是很紧迫的，这是我的一个补充。

　　从大的发展趋势来讲，一定是实体市场转向虚拟市场，虚拟市场又进一步深入，类似于现货交易市场，甚至是期货、指数的市场。我们有一句耸人听闻的话，虚拟市场控制和主导实体市场。这个在线下的其他行业是有一些案例可查的，比如说我们开汽车，汽油在涨，汽油在跌，但是我们汽油的价格是由纽交所决定的，纽交所就是一个虚拟市场。实体市场至少有这么几个优势，现在在实体市场每天都在发生大量的交易，大量的交易就会产生交易的价格指数，交易的价格指数就会对全行业产生重大的影响，如果把指数加强就会程度影响全国甚至的指数，围绕这个指数我们做非常多的事情。

　　昨天在大会上我的钢铁网老总朱军红，在钢铁网纯服务收入一个多亿，他说我每一年要办很多活动，每个季度要办很多场讲座，分析钢材下一步的走势和指数，大家每次都是交三到五千块参加我的会议，后来我跟他分析，我说为什么会有这种现象？他说服务，昨天我也讲到了，而且他还有很多很牛的产品，他说我网站上的广告是没有广告位的，只要广告到期在公司内部会乱作一团，很多销售人员都在等，因为公司有无数客户等着投放这个网站首页的广告，只要广告一下来，看谁首先把客户盖章的合同拿来就上谁的广告。我认为这些都是表面现象，主要是中国最厉害、最有影响力的钢材行情，这是一条红线，这是虚拟市场的一条红线。这条红线怎么来的？是我的钢铁网的老总八百到一千人的队伍一半是信息采集员，这些信息采集员每天的工作就是打电话给各大市场，各大生产企业，钢铁生产企业问螺纹钢筋是什么价，板材是什么价，线材是什么价，把这些行情实时抓到他的平台。

　　我们会发现我们的市场实体市场是服务于产品的交易，要升级是服务于信息的交易，这就是周总做的。再往上看我认为还会升级，如果大家有心的话读一下美国2008或2009年GDP的数据，在他GDP数据构成里70%以上是服务业，在服务业里面我们看到贸易批发业占的比重相对不是那么大，是金融、期货或是其他的，这产业结构调整和产业结构的升级，一个城市也是一样，发展农业天花板是看得出来，建工厂也是天花板可以看得到的。做服务业也是有天花板的，开餐馆，你能开多少家？如果基于电子商务，基于网络建设起虚拟市场，建立起影响的虚拟市场，他的天花板是会非常非常高的。如果每个企业、每个市场都能奔着这个方向去整个国家的产业结构调整也就能很快完成了。

　　我说得比较罗嗦，我想更多把时间留给台下的嘉宾。

　　单仁：我想把我们研究的心得跟大家交流，我们研究网络和未来的演变，未来在五到十年，实体和虚拟会同时并存。但是中间演化的过程将会是实体的贸易形态，交易比例会逐步缩小，而信息的传递展示和媒体的性质越来越强，更多的是体验中心，而网络是交易平台，在网络上交易。我去年在美国，美国的沃尔玛给他的供应商发布一个信心，如果你的某些品种，如果是亚马逊销售的话就不要供给我们，我们查到会处罚你，什么原因？是因为很多供应商在同时沃尔玛有产品，也在亚马逊销售，但是亚马逊比沃尔玛成本低得很多。他的客户可以用手机把产品照下来，以图片的形式上传到亚马逊，马上报价。同时点一个小按键就可以在亚马逊购买。沃尔玛就成了亚马逊的体验店，未来一段时间客户在地下体验网上采购，这是未来五到八年的状态。未来的体验中心会越来越多，越来越多体验中心不在街边，可能在好多写字楼，大大小小的体验中心，这就是未来演变的状态。

　　像刚才你讲的未来期货、信息更延伸的服务肯定会越来越多，这是肯定的，从我们很多企业本身发展来说，今天即使在网上做销售，也不要网了顾客还需要体验，你需要有一个地面店，让你的产品有展示，然后在网上实现最终交易的过程，这就是我们在研究未来五到八年演变的过程。这是我的补充。谢谢。

　　主持人（郑敏）：听到单总讲到的观点，我想跟单总PK了，因为我一直对这个观点持保留意见，也不妨简短拿出来说两句做一个简单的分享，实际上我们看，如果是站在传统看电子商务的话，很容易就想到会过渡的阶段，这个过渡的阶段就是线下有体验店，线上有销售，我们可以细心观察一下，整个电子商务的模式里，凡是有体验店的都干得不怎么样，凡是没有体验店很坚决走电子商务这条路的反而没有错。当当有没有体验店，红孩子有没有体验店，京东有没有体验店？似乎都没有，但是他们增加了一项，就是物流中心。本来我们在想，一个企业如果是做成电子商务公司的话他是一个非常轻的公司。

　　单仁：当当的体验店是新华书店，京东的体验店是国美、苏宁。你这个产品没有，是新的，你在网上销售的难度很大，别人不相信，不知道好不好。你讲的像红孩子，因为他在抢地面市场的份额，他不需要体验店。但是珠宝，他们原来做网络店，现在转过来加上体验店，在北上广深建很多体验店销售量剧增。

　　主持人（郑敏）：我们线下的体验店和经营主体不是一个主体的话在未来就不复存在了。这个话题扯下去时间会非常长，当企业开始在线上做电子商务的时候有一个新的变化，就是普遍有物流的中心，本来我们讲这些企业电子商务是很新的，只要在网上跑信息的，资金流跑网上银行。我们看京东花了非常大的力量建他的物流中心，非常大的力量在建物流中心。红孩子的物流也是自建的，为什么要自建物流，我说你确定自建物流把你的物流交给第三方的物流更低吗？他说，我想明白了，因为现在的电子商务交易方式中，谁掌握了物流，谁就掌握了资金回笼的速度。如果交给第三方的物流公司，回款的速度基本上是T+3或是T+5，有的时间长的是T+15，对大型的零售企业来讲，这么长的资金占用时间是非常非常可怕的，因为利润很薄。所以他们会建物流中心。从这个点继续切入考虑，我们线下市场是可以顺着这个方向去考虑的。顺着这个方向去寻找我的新优势。

　　一定要把更多的时间留给我们台下的各位参会嘉宾，下面有没有问题？个问题一定不能问杜中的QQ号。

　　提问：我不问杜总QQ号，我就问杜总一个问题，也是我们想知道的一个问题。长城科技是全世界有名的企业，杜总在长城电脑这块的采购途径请透露一下，有没有到华强北电子市场采购，或是到电子商务平台上采购呢？谢谢。

　　杜和平：谢谢您的提问，长城每年的采购量是很大的，从1999年起我们采购是我们一块主要的增长点，所以说我们就建立了一个招标采购或是集中采购，专门设立了一个采购中心，这个采购中心是模仿IBM的，这个信息也是要有一个信息流，也就是说，它本来就是一个电子信息平台的雏形。所以说我们要求是货比三家，同时为了避免暗箱操作采取了一些招标、比价，几家共同竞争的形式，这是原始状态。现在我们又引进了一个系统，给企业带来了很多好处，我曾经讲过，我们上了这个系统以后，我们也感受到了采购的透明度，价格也更公道了，过去信息不对称，造成我们的价格有高有低，有人跟我介绍杜总我给你的价格是一块四，给你另外一个单位是两块六毛钱。这也使我认识到信息不对称的严重性。

　　所以我们引进SIT系统之后，我的采购成本大幅度降低，当你决策买一个什么东西的时候，首先在内部的网上可以看到过去供应商的价格，我们有一个供应商给我的价格是十个样片的价格，批量供货没有下调，造成多收了四十多万，我们的采购经理一翻电脑一看，发现了问题，找这个供应商不仅追溯回了多收的部分款项，同时还进一步把我们内部的采购纪律进行了严格的规定，这是从制度上讲。电子商务或信息的公开透明有助于大企业成长，有助于减少企业入门的门槛，或是有助于减少企业的成本。

　　当然这个并不能完全杜绝，我作为公司副总裁也会经常收到一些投诉，什么地方有问题要让我关注一下，收大短信以后我们会看一下这个地方是不是有猫腻。我们信息化以后暗箱操作的机会是越来越不多了，我想随着网上交易的实施，我们会更透明，做得更好一点。谢谢大家。在座的小企业如果想成为长城的供应商应该说首先找我们采购中心，采购中心没有理由不接纳，不受理，如果有问题可以逐级向上反映，谢谢大家。

　　主持人（郑敏）：采购中心幼QQ号吗？

　　杜和平：采购中心的E-mail有，还有QQ，直接跟总裁对话都可以。

　　主持人（郑敏）：每位提问的嘉宾，刚才工作人员告诉我每位提问的都会得到一份礼物。

　　提问：单老师你好，我是你的学生，我是做广告的，可能和电子有点区别，但是我是电子商务这个行业，大家知道现在电子商务很重要，我们做企业家也要做电子商务，怎么做？走进去是这些企业家、私营企业要换观念。另外我们换观念是找人才，我们自己想去做，但是我们是六、七十年代的，对电脑不是很熟，我们怎样培养人才，去哪里找人才？单老师是做培训的，这部分有什么计划，像我们的周总都有平台了，我们怎么去用这个平台，不可能我们做老板的亲自去用，肯定是下面人用，希望单老师可以多培养的人。

　　主持人（郑敏）：我告诉你一个秘诀，找单老师找学员名单逐个打电话就可以了。

　　政府也有责任，今天包括深圳，虽然是发改委认定深圳是电子商务示范城市，但是政府在有些方面还没有给企业正确的引导，比如说现在政府形成一个共识，是认为电子商务这个行业要支持，事实上电子商务、网络今天的作用就像两百年前的蒸汽机，就像人类开始发电一样，不是我一个行业，是所有行业，每一家公司。

　　对企业来讲这是一个难得的机会，政府应该引导这些企业，尤其是深圳传统的企业走向网络。我经常讲，现在的政府就像暴发户，什么叫暴发户？政府手上有钱，IT也多，当然不仅深圳，全国好多城市。给很多企业钱，但是有用的儿子不用老子给钱，没用的儿子给钱也没用。有教养的家庭是给儿子很好的教育，今天的政府应该引导企业走向应用电子商务，政府应该把大量的资金拿来教育自己城市比较好的企业，包括中小企业在网络上写会应用。网络上有太多的机会，很多很多的方式，只不过大家不懂，不了解而已。

　　所以在这一点上我经常在深圳讲杭州好，不是因为杭州政府给我钱，是因为杭州政府真的懂了如何引导企业走向网络，我在很多地方讲这一点。深圳去年中小中心给我们13万，我做了两期，我一年时间才拿到钱，我贴了一年的钱给政府做事，我一年之后才拿到钱。我让冯主任调查一下，我们所培训差不多两百家企业，我相信给深圳创造的税收起码是给我成本的十倍。今天的企业事实上很多老板想要，但是斗大的馒头不知道从哪儿开口，政府应该给很好的环境，很好的机会给到企业，这是我的意见。

　　主持人（郑敏）：会后建议周总把意见打电话反映给胡主席。

　　提问：我本来不想提问，忍不住了，主持人想打听杜总的QQ，我想问一下郑总的QQ，回头记下来。我想问一个问题，电子商务竞争激烈的态势下，维库异军突起保持强劲的势头，请问周总是怎么做到的？

　　主持人（郑敏）：周总还有很多我们值得学习和挖掘的地方，有时间可以搜索周邦兵跳河的故事，在冬天跳海。索性你再把这个故事讲讲。

　　周邦兵：不好意思，其实也是2008年底的时候，我们内部总结会，以前我们定的指标都没有很好的达成，有很多指标没有完成，我说2009年务必完成，必须完成，我个带头表态。那天很冷，我说如果完不成，我个跳河，在杭州最冷的一天我跳进去了，我认为一定完成的，我就许下诺言，结果到了2009年年底我们差一点点没有完成，后来我带领三个技术骨干说到做到，就跳了河，就是这样。

　　主持人（郑敏）：据说跳两次？

　　周邦兵：我一个技术总监生病了，我说生病了不行，身体是的，但是必须要兑现承诺，我说你生病了吃不消我作为你的上级我代你跳，我就代他跳了。

　　主持人（郑敏）：应该把照片记录下来，希望下次能出现在刘总的案例里。

　　提问：我想问一下赛格的李总，刚刚郑总也有问到，现在电子商务发展很快，现在我们赛格的市场也会受到冲击，你们是怎么应付的？还有一个问题是我听说华强有华强网，新亚洲有华发合作，赛格准备和哪个网站合作，这是我自己的问题，谢谢。

　　李振华：我们赛格市场在电子商务这块走得很慢，因为我们实体市场一直比较好，这也是其中一个原因，但是我们没有小视过电子商务，关于电子商务的业务，其实我们在几年前就已经开始，现在还没有正式对外，但是我们的工作已经有很强大的团队在做这个工作。结合电子商务，我们的宗旨是为赛格电子市场的商户服务，为他们提供很好的平台。为了配合上线运营，我们实体也在做很多功能的提升，我们在实体把很多的资源，包括物流，我们在去年下半年，我们已经建成了一个信息物流平台，就是把第三方物流的一些资源整合在我们的赛格电子市场，提供给广大商户，他们可以选择更好的解决方案，有了这个物流平台配合下一步的电子商务发展应该是很好的。

　　除此而外我们还建起了一大中心，这个中心就是呼叫中心，这个呼叫中心把我们的赛格集中在电话线的，这个是7×24的，有问题可以打电话，所有的信息有记录。我们把这些整理过后，第二天肯定能最早提供服务，这些功能都是为电子商务服务的。通过电子商务这个平台，虚拟平台我们把实体的资源整合在一起，我想就刚才说的，我想我们这个平台应该是最有竞争力的。我们把实体和电子商务结合在一起，如果我们有了实体平台，电子商务这个平台我想应该略胜一筹，这个交易平台我们肯定不会放弃，否则我们的实体平台未来的前景肯定是很暗淡的。我们赛格市场为广大商户一定会提供非常好的，最方便的，的电子商务渠道，谢谢。

　　主持人（郑敏）：看来无论实体市场和虚拟市场都有各自的竞争优势，都有我们的机会，时间不早了，六点零二分，我想今天在台上的几位企业能凑到一起很不容易，刚好在座的同行都在，能不能请台上的几位企业给我们电子行业说一句鼓励的话，或说一句祝福的话。

　　主持人（郑敏）：掌声再热烈一点，非常感谢台上的几位嘉宾，我们下次再见，谢谢大家。

　　主持人（程迅）：谢谢郑敏，谢谢各位高层对话的嘉宾，我觉得听了刚才的对话对我们很有启发，很受教育，也受了一点小小的刺激，我有一种冲动，我想引导自己改变自己的思维模式，要对电子商务重新来一个认识和了解。

　　当然我们也同样同样认识了这几个词语，分享、诚信，原来做人做事只要尝试便可轻取天下，我们继续抽奖，接下来给大家带来二等奖和一等奖。

　　主持人（程迅）：谢谢刘松琳先生，其实刚才刘松琳先生说了，八零后的他感受到这个年龄的压力，作为我压力更大，我是七零后，本来我没什么压力，主要是碰到了你们，因为我还算是一个电子商务的外行，幸好我多少还是一个领导，因为我工作的时候总是站在领导的位置上，我的理想是为更多的人类服务，接下来带来的是......