自交易(拍卖)建立起 15 天内,买家未付款,系统自动关闭交易
自卖家发货日起 15 天内(不管卖家选择的是何种发货方式),买家未确认收货,且没有申请退款,默认完成交易,系统自动打款给卖家
下面是出现退款情况的:
在“卖家未发货”状态下,买家在付款 24 小时后可申请退款,卖家需在20天内处理退款协议,逾期未处理,自动完成退款(20日内如果卖家声明发货,退款申请自动关闭)。
在“卖家已发货”状态下,买家申请退款并声明已收到货,退款协议在15天内的循环超时(即卖家需在“自本退款单上次修改之日后”15天内处理退款协议,逾期不响应,自动完成退款;同样在买家在卖家修改了协议之日后15天内处理退款协议逾期不响应,自动完成打款)。
在“卖家已发货”状态下,买家申请退款并声明未收到货,这时退款走凭证超时,需要卖家在7天内上传发货凭证(卖家需在7天内上传发货凭证,逾期未上传凭证,自动完成退款。
在“退款协议达成,等待买家退货”的状态下(即卖家同意退款协议),买家需在“自本退款单上次修改之日后”15天内完成退货,逾期不响应,自动关闭退款。
在“买家已退货”状态下,卖家声明未收到退货,这时退款走凭证超时,买家需在7天内上传退货凭证,逾期未上传凭证,自动关闭退款。
自买家声明已退货之日 10(快递)/30(平邮)天后,卖家逾期未确认收货,也未声明未收到货,则自动完成退款。
退款中的 3 种状态的含义?
“退款中”买家申请退款,等待卖家响应。
“退款关闭”买家申请退款,卖家不同意。
“退款成功”买家申请退款,卖家同意。