常见问题

诚信保证金有什么用？

诚信保证金是用于为交易中的买家权益进行保障，在卖家未履行承诺时，维库会根据每笔银联担保交易或委托交易，从卖家的诚信保证金中冻结一部分，用于为该笔交易的银联或委托交易提供先行赔付保障。保证金由卖家自缴和维库授信组成。

什么是诚信保证金？

诚信保证金是指加入诚信保证服务的卖家自主向维库预缴的诚信保证资金，用于确保交易中的买家合法权益能得到切实保障，在发生贸易争议且买家赔付申请成立时，将相应的保证资金赔付给买家，降低买家的合理损失。一定条件下，卖家可以支取、申请退回诚信保证金，并授权维库冻结、处置诚信保证金。
诚信保证额度是指维库根据买家的需求，通过一定的评估模型，对加入诚信保证服务的卖家，授予一定额度的诚信保证金，让卖家更好地获得买家的信任，提高成交的机会，确保交易中的买家合法权益能得到切实保障，在发生贸易争议且买家赔付申请成立时，将相应的保障资金赔付给买家，降低买家的合理损失。诚信保证额度不能支取。

保证金安全交易支持哪些支付方式？


	保证金安全交易不限定支付方式，您可采用的支付方式包括但不限于转账、汇款、现金支票等传统支付方式，及网银支付、即时到账等多种线上支付方式。

我已被清退，那目前的诚信保证交易会停止吗？

不会。卖家被清退出诚信保证服务后，不能再发生新的保证金安全交易，但正在进行中的保证金交易和贸易争议处理会继续进行。等到卖家一笔保证金安全交易及贸易争议处理结束后，系统会退回卖家可被退回的自缴保证金。

保证金安全交易对卖家的利益点如下？

1、可以消除买家的下单和打款顾虑，赢得更多潜在订单；
2、货款及时到账，资金快速回笼，无账期；

3、累积成交笔数，积累网上信用，提升搜索排名。

保证金安全交易对买家的利益点？

保证金安全交易是指在交易中通过冻结卖家保障金的方式来保障买家的采购安全，交易中买家可采用转账、汇款、网银等任何付款方式，如发生损失，买家可按照诚信保证交易争议处理规则申请先行赔付。

保证金安全交易对买家的利益点如下：
1.安全，遇损失，可按照约定的保证金额获得赔付；
2.方便，转账、汇款、支票等付款方式均有保障

如何获得先行赔付？

1、买家选择与带“保”标识的卖家进行交易
2、发起银联交易或保障合同交易
3、在卖家未履行承诺时，买家需根据规则提出投诉，申请先行赔付
* 银联交易需在买家确认收货后的14个工作日发起投诉
* 保障合同交易需在双方约定的保障到期日前发起投诉

哪些情况可获先行赔付？

买家在维库电子市场网上选择诚信保证服务的卖家交易后，遇到以下情况可获先行赔付：
*   收款不发货
*   货品与描述（或合同约定）不符
*   货品有质量问题

什么是先行赔付？

先行赔付是指买家选择诚信保证服务的卖家进行保障合同交易或银联担保交易确认收货后，如卖家违约造成买家损失且未对买家的补救、赔偿要求给予及时合理的响应，则买家可向维库电子市场网提出投诉，维库电子市场网将按规则冻结卖家保证金；投诉经过维库电子市场网审核，判定卖家有责后，按照诚信保证服务的赔付规则，冻结的保障金预先赔付给买家，保障买家权益。