1  引言

　　语音是一种基本的通信形式，它也是电信行业能够实现百年稳步发展的基础。然而，尽管现在语音业务量正在迅速提升，但是收入却没有随之增加。针对这种现状，电信行业也做出很多努力，在此我们看到以下的趋势：

　　（1）网络运营商需做出艰难的战略决策。

　　（2）现在十分有必要了解互联网玩家正在如何改变市场动向。

　　（3）处在多媒体环境中的语音业务市场前景仍然看好。

　　（4）IP语音业务并未损坏整个语音行业，但是却创造了全新的语音增值机会。

　　（5）了解需求互操作性来让情况变得明朗。

　　（6）促进业务发展的方式是在标准方面发挥产业链各环节的协同作用。

　　本文主要介绍有关塑造未来语音业务的一些构想，以及它们将如何带来业务变化。

　　2  电话可能是下一个重要的事情

　　一切都要从语音开始谈起，它本身就是一个巨大的市场。随着宽带业务的崛起，许多新的玩家开始使用宽带提供的先进的语音业务。在面临收入不断减少的挑战，运营商必须重新审视电话业务，而解决问题的答案可能就是多媒体电话。

　　经过100年的发展演进，固定电话已从一项为富人提供的手动交换的业务演变成为电脑管理控制的电话交换业务，连接了超过10亿户家庭和办公室。这一庞大市场的形成离不开标准化、可互操作的通信协议。

　　20世纪90年代初，随着移动通信系统（GSM）的诞生，电话的演进进程向前迈进了一大步。近20年以来，手机用户数量已激增至40亿以上。目前来看，手机市场仍然具有巨大发展潜力，对于发展中国家的普通用户而言，手机将成为他们的电话设备。

　　在推出GSM的同时，运营商们还尝试了将数据通信融入电信业务。直到采用固定铜线接入宽带成为可能，两者的融合才获得了巨大的动力。采用铜线接入的宽带初数据传输率达到了144kbit/s，而如今下行数据传输率已高达每秒24Mbit/s，甚至可能更高（典型的为100Mbit/s），这说明宽带速率在25年内提高了1000倍。在如此高的宽带速率支持下，用户现在可以通过电信网络体验更多新业务，如传送数据、观看视频、高清电视以及交互式游戏等。

　　随着时间的推移，一旦部署全新LTE网络，MMTel语音业务将取代传统 GSM电话业务，因为LTE只支持IP协议。

　　固定宽带还引发了数据通信行业抢占现有电话业务市场的热潮。基于互联网协议的语音（VoIP）解决方案无需经过复杂的标准化流程（以确保运营商之间的互操作性）即可轻松完成部署。这样一来，只用遵循互联网协议（IP）就可以通过中央服务器在范围内部署一项电话业务。现在市场上充斥着各种各样的VoIP解决方案，Skype当属其中的佼佼者。尽管如此，此类VoIP业务却存在一些局限性；它们一般只局限在一定范围内，并不具备直接互操作性，因而更难以将它们推广到广阔的市场中去；同时，它们在提供紧急呼叫支持和合法*支持方面存在局限性。

　　这些可以简单部署的互联网业务和传统电话业务形成对比，独立运营商和厂商都是在公认标准的基础上展开竞争。这些标准与互操作性以及漫游协议可确保用户服务在其网络外正常运行，从而为构建全世界这样一个大社区、一个真正的大众市场。这样一来也避免了过度的市场细分，这对于以业务规模取胜的终端厂商而言尤为重要。

　　3  为何需要对语音业务再次实施标准化

　　基于电信网络的互联网接入技术激发语音行业的众多运营商开始部署VoIP技术，他们希望通过推出全新多媒体业务进一步丰富电话的功能。无线标准制定组织（3GPP）在近10年内构建了IP多媒体子系统（IMS）这一架构框架，弥补了现有VoIP解决方案的不足，从而奠定了向市场提供标准化的电话业务的基础。

　　基于IMS的全新标准化电话业务名为多媒体电话业务（MMTel）集成了传统语音服务（现在基于IP）、实时视频、文本讯息、文件传送和图片共享服务。此外，这些服务以一个动态电话簿为基础集成在一起，通过该电话簿用户可以查看好友和同事的在线连接状态，同时还提供了与其他媒体服务的接口。

　　如今，MMTel标准成为了惟一一个性的电话业务标准，它实现了实时多媒体通信，并同时支持固定接入和移动接入同一项服务。换言之，这是一项完全融合的业务。此外，MMTel还允许运营商通过下一代智能网络（NGIN）添加一些新的应用，同时还可以与MSN，Facebook等现有Web业务实现互通。

　　4  电话业务新纪元

　　固定运营商现在对MMTel的兴趣，认为这是对其传统电话网络实施现代化的一种方式。随着固定公共交换电话业务的赢利能力逐渐下降，他们很少愿意对新设备进行投资，增加网络的总体拥有成本（见图1）。同时，基于IP的固定宽带接入技术为运营商提供了一个以较低成本、采用面向未来的融合解决方案替代传统电话网络的机会。只要固定宽带在网络市场上的覆盖率达到约30%，将所有的订户都替换成MMTel替代传统电话业务是一项明智之举。但这样做将为在现有网络兼容运营商传统业务带来困难。

图1  固定运营商收入

　　在手机方面，运营商在不断地升级网络，以便满足越来越多的订户和用户对容量的需求（见图2）。相比而言，MMTel的是通过提供更丰富的服务改进用户体验。引入MMTel将意味着替代当前的GSM语音业务，这是引进全新服务很重要的一步。为解决这一两难窘境，业内启动了一项行业计划，旨在规定添加哪些与现有GSM电话业务相融合的多媒体业务，这就是富通信套件（RCS）。随着时间的推移，一旦部署全新LTE网络，MMTel语音业务将取代传统GSM电话业务，因为LTE只支持IP协议。

图2  各个国家或地区的手机使用时长（因工作与个人因素）

　　MMTel在手机市场上仍然没有获得大规模的发展，这其中原因也有很多。首先，添加全新电话业务需要具有相关功能的电话机或者内嵌IMS支持的智能电话，这点将在今年得以很好的解决。根据我们在推广3G技术时获得的经验，在对终端设备实施适当的升级至少需要数年的时间。其次，如今有许多运营商开始注重发展移动宽带业务。随之而来的自然是他们拥有接入互联网以及发挥Web服务优势的机会。对于传统运营商而言，传统电话业务将持续成为发展重点，尽管随着IP技术的普及，电话业务在总体上正在朝着融合服务的方向发展，并将为添加更多服务奠定基础。但尚未明确的一点是运营商是否将基于全新电话业务标准构建这些业务，还是将部署来自互联网的非标准化Web业务。为对抗互联网服务提供商的竞争，不同的运营商将采用不同的方法来添加全新服务，丰富传统电话业务。我们将拭目以待！