网络运维管理，是指为保障电信网络与业务正常、安全、有效运行而采取的生产组织管理活动，简称运维管理或OAM。通俗点讲，网管也算半个运维。

　　目前，绝大多数电信运营商是真正意义上的现代企业，面临的问题也和其他企业一样，必然会在不同的阶段、不同层面就其战略问题做出决策，也就是针对诸如商业模式、产业价值链、目标客户、运作形式等等所蕴含的机会做出选择。

　　未来的网络发展趋势可以用三个多样化来概括，一是网络设备的多样化，二是网络组网方式的多样化，三是网络应用的多样化；再加上网络发展与信息化建设的紧密结合，这使得未来的网络运维工作面临着新的挑战。在未来的网络运维中，网络运维部门或者机构应该主动地去适应这种发展趋势，除了苦练内功、提高维护效率之外，更重要的是如何加强人性化服务，提高用户可感知的满意度。一方面维护队伍要加强对各类网络中相关设备和应用系统的熟悉程度和维护水平，另一方面，网络运维部门或者机构的维护力量和社会力量在网络运维方面尝试合作将是一个新的趋势。

　　对网维护管理的要求应站在企业的高度，从多方面进行简要的逻辑分析。立足运营资源、运营能力和流程，网络运维管理标准指数可分成三类：类是关键性能指标KPI（Key Performance Indicator），反映网元层设备的性能。第二是关键质量指标KQI（Key Quality Indicator），由不同网元设备的KPI值集合而成，反映单一业务的质量。第三为服务等级协议SLA（Service Level Agreement），由KQI值集合而成，分成内部组织间的等级服务协议和终用户间的服务等级协议。从这三类指标可看出，网络维护管理与引进的设备质量、网管系统质量、不同部门间的协作管理密切相关。

    为了满足企业IT运维管理的类似上述需求，一款好的网络运维管理软件，是基于ITIL的实践经验，为用户提供运维管理流程，并提供了基于ITIL的岗位定义、流程设计工具、表单设计工具、基于ITIL的流程模板和各种元素库，帮助企业在进行IT运维管理工作时，不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，达到服务支持的目的，也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理，达到服务交付的目的。

　　在全业务运营后，越来越多的网、网络运维越来越复杂的情况下，运营商如何选择运维模式？

一  网络运维形式的选择

　　在业务类型众多、网络比较复杂的情况下，不同的网络运维方式，其运维效率、运营成本是明显不同的，直接影响运营商的收益，甚至影响到在行业内的竞争地位。

　　目前，电信行业的网络运维主要有以下几种形式：

　　分散运维

　　从业务单一、网络比较简单的形式转变成为全业务运营后，分散运维是很自然的选择且容易接受。由于网物理、逻辑上均分离，没有强有力的整合推动，这种方式不容易改变。其缺点是多套运维系统缺乏共享，成本较高。

　　外包运维

　　由于流程，外包运维也是运营商选择的运维方式之一。外包往往委托第三方运维公司进行，由于有降低运维成本的压力，外包运维公司需要接入多个运营商网络，离运营商的网络距离稍“远”，而且只能维护有限的项目。

　　集中运维

　　在一个运营商有多种网的情况下，集中运维是一种选择。在逻辑上，集中运维把不同网管集成在一起，实现统一界面、统一入口、统一运维团队等，在运维效率、降低运维成本方面具有优势。

二  中兴通讯提供融合统一的运维

　　通过分析网络运维几种不同的方式，帮助运营商解决多网网络运维难题，同时降低OPEX，中兴通讯进行了深入的思考，在业界首先推出了能够集中管理各种电信网的网管解决方案NetNumen U31。

　　NetNumenTM U31解决方案介绍

　　NetNumenTM U31是一个电信级的可伸缩的网管解决方案，可以根据需要集中管理接入网、传送网、网、业务网，实现真正的全网络管理，是运营商高效管理网络、降低TCO的。

　　NetNumenTM U31在网络中的位置如图1所示。

图1[建议重新画图]  NetNumen U31在网络中的位置

　　为了能够部署在现有网络中，实现与上级OSS系统无缝对接，NetNumenTM U31支持多种北向接口，包括CORBA、SNMP、FTP、SOAP、CLI等，提供配置、资产、告警、性能数据，便于运营商灵活构建整网BSS/OSS系统。

三  NetNumenTM U31为运营商解除运维烦恼

　　NetNumenTM U31充分考虑运维过程中可能遇到的问题，进行针对性的设计，提供了实用的功能和工具，帮助运营商解决运维烦恼：

　　数据检查，省力增效。提供数据一致性检查等功能，减少运维人员劳动强度。支持网络健康检查，可以实现全网设备的集中智能巡检，降低运维成本。

　　安全操作，高枕无忧。提供完善的访问权限控制功能和完备的日志记录。提供安全的组网方案，防止恶意的网络攻击。采用容灾备份方案，支持远程异地容灾，确保网络中数据安全。

　　智能组网，灵动网络运维。支持GUI、Web和CLI三种接入方式，适用于不同应用场景、使用习惯、组网要求、带宽限制等条件。通过可靠的安全控制机制，使得用户在任意地点接入网管系统，实现对网络的远程监控。

　　使用测量功能取代路测，可迅速、准确地发现网络中覆盖、干扰、邻区关系等各个方面存在的问题，降低OPEX，并提高工作效率。基于用户的端到端协议跟踪工具，支持多类网元、多种信令跟踪和多种呈现方式，加快用户投诉响应速度。提供故障快速定位、网络质量优化、用户行为分析和业务趋势预测等功能，改进网络质量，实现业务创收，提高用户满意度。

四  选择NetNumenTM U31实现定制化网管

　　NetNumenTM U31充分考虑到运营商网络规模的差异，可根据运营场景灵活设计组网结构，实现集中或分布式部署等多种组网方式。

　　当被管网络规模较小时，可以采用统一网管系统，集成各网管于一套系统中，从而实现低成本共管。

　　当被管网络规模较大时，可以把几种网分别组合进行部署。按照业务逻辑相关性原则，把几类相关的业务网管部署成几套网管系统，或者把某些功能分开部署，实现负荷分担。用户仅使用一个客户端，就可完成对所有网元的管理。

五  小结

　　电信网络运营商在网络运营方面具有提升竞争力的潜力，这种潜力的发挥需要完善的运营体系支撑。中兴通讯NetNumenTM U31统一网络管理解决方案是运营商构建富有竞争力的运营体系的一环，在提升运维效率、降低运维成本、按需定制等方面具有优势，其可扩展模块化组件结构，能够适应网络演进变化，未来仍然是构建运营体系的选择之一。