大胆设想 小心求证——2005年中国手机差异化设计之路

手机的数据功能日益丰富为差异化设计开辟了一条新途径，使得中国手机设计除了外观，在功能的差异化方面也有了更大的表现空间。

当零售价格为500元的海外品牌手机出现在市场上的时候，这就决定了低成本替代策略已是一条走到尽头的死路。就在笔者为国内手机厂商的前途担忧的时候， ARM中国公司总裁谭军博士带来了消息——2004年国内品牌手机的市场份额已开始大幅下降。上半年手机关键部件供货紧张也许是一个因素，但海外品牌低价手机的进入则是致命一击。谭军说，在成本上，国内厂商因生产规模较小，其实并无优势，在智能手机等高端领域，中国厂商也因设计能力的缺失而无还手之力。那么国内厂商的出路又在何方呢？

杰尔系统公司中国区总经理梁宜在进一步分析国内厂商份额下降的原因时说，过去手机功能比较单一，语音通讯技术也十分成熟，因此在技术水平上差异不大，同时国内厂商因为在外观上做了一些更贴近本地用户的设计，从而更快地胜出；但随着手机产品逐步向GPRS、EDGE及MMS、JAVA等技术更复杂、功能更丰富的方向发展，国内厂商设计能力不足的弱点就暴露出来了。他告诫说，如果国内厂商仍然依靠“拿来主义”，生存的空间会更小。

以打电话为主的基本型手机功能单一，在功能上已罕有发挥的空间，因此设计者只有在结构和外观上下功夫。但手机功能丰富起来后，因为不可能将所有功能都做到手机里，同时也没有这个必要，因此就带来了如何选择和整合这些功能的问题，实际上这就是差异化的问题。谭军从另一角度阐明了差异化的必要性。他说，手机早已从IT产品转变为消费类产品。消费品的特点是要满足用户的多样化需求，因此必须进行差异化设计，“光靠拼价格是死路一条。”

其实手机，尤其智能手机，通常拥有处理器、长距离和短距离的无线连接、较好的显示以及操作系统，甚至扩展接口。基础架构如此丰富并且强大的移动终端理论上实施差异化的途径非常多。这种广泛的差异化空间对手机厂商来说机遇大于挑战，这使之有机会创造一些更符合国内用户需求的功能和特点，从而区别于对手并避免直接的竞争。

不过目前问题的焦点似乎不在于是否差异化，而是如何实现差异化的问题。现实中的手机要么粗糙乏味，要么被加入一些华而不实的功能，如人体生命周期表、一些粗陋的游戏等。经典的例子应该是手机中可以访问普通HTML网页的互联网浏览器，它的确能够让你看到一些文字，但总是在漫长的等待之后告诉你这个网页的大部分元素无法显示，因此这种浏览器甚至不如一个更简单的WAP浏览器，后者至少可以访问一些WAP格式的网页。这些功能上禁不住推敲的“先天不足”缺陷，不免使人得出这样的结论：设计手机的人缺少使用手机的丰富经验。

如何设计出新颖实用的产品而不是一堆垃圾，并不是一件容易的事。设计者时常会落入一种惯性思维的陷阱。我曾荣幸地得到一个无线鼠标礼品，开始时非常高兴，以为终于摆脱了电线的束缚，但后来发现，省掉电线的便利远远不能补偿其它方面的麻烦，比如光标经常因为干扰而狂乱地在屏幕上跳来跳去，鼠标因为装入两节电池而变得颇为沉重，而且每个月至少要换电池，电池电量耗尽之前性能变得极不可靠，光标要么不动，要么乱动。大概它的MUST-USE功能是可供远距离演讲时的电脑操作，但遗憾的是我的无线鼠标可用距离只有两三米。大概我们的厂商都把产品的前期规划一骨脑儿地甩给电子工程师去做了，但实际上规划与实现是两回事。因此，关于差异化的话题的确有讨论的必要性，至少可以丰富我们的想象力。当然我们讨论这个问题的目标在于实用性，而不是哗众取宠。

性能升级上的差异化

差异化是个很大的概念，任何一处的设计修改都可以构成差异化。外观与结构上的设计特色和连贯性通常带来更强的差异化效果，不过有关工业设计的话题超出了本刊覆盖的范围。我们还是讨论一下电子技术或功能方面的差异化，这也是电子工程师更加感兴趣的话题。

实现功能上的差异化大概可以分为两条路线：一条是升级路线，比如处理器或显示性能的进一步提升；另一条是创新路线，即通过增加某一功能或特定的功能组合达到差异化目的。

关于手机性能的升级，受访人都有几乎一致的看法，以下几个功能指标被认为是2005年应该普及的：

1． 高端手机应该用到ARM11级别的处理器；
2． 显示屏的色彩可以达到18位（26万色）；
3． 明年的图形加速仍以2D为主流，明年会有3D软件出台，硬件3D加速会更晚一些；
4． 摄像传感器的分辨率将达到130万像素；
5． 彩信MMS和JAVA游戏将流行;
6． 以闪存为存储器的容量可以达到64Mb，另一方面，1英寸及以下尺寸的微型硬盘可被应用到特定机型中，以大幅度扩展存储空间；
7． 扩展接口将以SD和MMC兼容规格为主；
8． 可有效支持视频拍摄和的MPEG4编解码能力将成为手机的新亮点；
9． 中国移动正在计划建设在GPRS基础上升级的、属于2.75G的EAGE系统，届时可提供较为充裕的视频传输带宽。杰尔系统公司梁宜先生认为，只要达到100kbps的速度，就可以满足视频传输的基本要求。

手机在性能上的差异化程度取决于未来的升级空间。谭军说，目前的手机处理器性能相当于5年前的笔记本电脑水平，这意味着5年后的手机处理性能可能与目前的笔记本相当，性能会增加6倍。以目前的笔记本性能来看，将来手机可实现几乎所有想得到的功能和极为丰富的差异化设计。

但不容乐观的是功耗和体积问题。杰尔公司梁宜先生说，随着功能、处理能力和应用的增强和增加，对存储器、处理器以及功耗和体积都有进一步的要求，因此功耗和体积会有逐渐增大的趋势。

ARM公司的谭军也赞同这个说法，不过他认为终可以解决这个问题。他举例说，近INTEL正开始转变处理器结构，放两个CPU，平时运行一个，当遇到某些特殊问题时再运行一个。这样做就是为了避免功耗带来灾难性的后果。他还强调，实际上只要电池能够支持手机一天的充分使用，消费者就可以接受。
以下我们从创新角度讨论一下差异化设计的几种途径：

现有平台的延伸

不久前，我收到一个让人喜欢的“垃圾”邮件，讲述一个利用手机地图来查找北京“麻辣诱惑餐馆”的故事。故事背景是一个基于JAVA语言的地图网站，也可服务于手机终端，兼容WAP/Kjava/Brew/MMS等多种标准。请注意该地图服务并没有用到手机的定位功能，只是利用了现有的图形显示功能。

就像过去的SMS短信功能被用于查找服务器上的大型英汉词典。WAP和MMS等功能有着更丰富的发挥空间，比如MMS可用于查找一个在线的图文并茂的百科全书。

虽然GPRS网络的速度仍差强人意，但与互联网或后端服务器随时连接的能力会提供无穷的想象空间。目前更多看到的是GPRS“永远在线”的特点已被一些软件开发商集成于企业的远程管理系统。ARM公司的谭军提出了一种颇有创意的想法：将手机输入的语音和图片传送给后端服务器进行语音识别或OCR识别，可令中等处理能力的手机摇身一变，成为功能非常强大的设备。普天慧讯公司正在开发一种可用摄像镜头识别名片的软件，若用后端处理的方式，可适用于更广泛的手机系统。

服务捆绑

捆绑特定服务项目的手机可以简化手机参数设置的繁琐程序，并有效引导用户使用这些服务。被捆绑的服务可以来自独立的第三方，也可以来自运营商。

目前，中国移动等运营商由于受到增加单位用户收入的压力，正采取积极态度与多方合作制订多种服务的应用层标准，甚至规定专门的用户界面，以推动一键式获取服务的简便使用方式。这本应是本地手机厂商的强势，但杰尔公司的梁宜说，现在一些国际手机厂商和国内运营商的合作比国内厂商还要多一些，国内厂商更多地专注在零售和渠道方面，与营运商的战略性合性还比较少。

谭军也强调与运营商合作的重要性。他认为，过去几年间，手机已从一种IT概念的产品转变为消费类产品，即从标准产品变成了多样化的产品；将来手机将成为运营商延伸服务的网络终端，变成以运营商为主导的网络服务产品，因此手机将从以消费者为主导变成以运营商为主导的产品，与运营商的合作是不可忽视的。近中国移动推出的“心机”已开了先例，这是中国移动提出外观、开关机界面、手机一键上网专用键、菜单形式及通用要求等5方面的定制标准，然后由终端厂商根据定制规范进一步优化手机，这是国内首次由运营商联合手机制造商、渠道合作商、服务提供商等多方合作伙伴推出的运营商定制并预设品牌专属服务的手机，如证券买卖、电子邮箱及QQ聊天等品牌服务。合作生产“心机”的厂商都是国际品牌，包括摩托罗拉、索尼爱立信、三星、NEC、诺基亚、阿尔卡特等厂商。
手机与PC的互动

高端的智能手机似乎总是摆脱不了笨重的外观。其实笨重的除了体积，还有勉强应付的功耗和显示。智能手机目前的屏幕尺寸、电池支持时间及运算能力距离理想的信息终端和视频终端都差得远，可供使用的信息和视频资源也少得可怜。智能手机目前仍是一个高不成低不就的东西。因此必须为它赋予合理的、不高不低的使命。此时不如将手机定位为桌面电脑或笔记本电脑的延伸。比如，智能手机的输入始终是个瓶颈，如能方便地将从电脑输入的文字转移到智能手机内的各个数据区(如待办事项)一定会受到广大白领和金领的喜欢。将PC作为手机的一个后台存储仓库也是一个不错的想法。但这一切的前提是操作界面的简化和便捷。在手机和笔记本中都十分普及的红外接口已是十分便捷的无线连接方式，但定义了更多互操作规范的蓝牙技术的再度兴起让我们有了更多的选择。考虑到台式电脑通常缺少红外或蓝牙装置，可让连接互联网的电脑与GPRS永远在线的手机直接通讯甚至共享一个服务器，以互传特定或通用格式的文件，那么GPRS功能就不再是一个摆设了，使用率会大大超过目前的10%。比如一篇文章没有看完，就传到服务器上，然后在车上边走边用手机继续阅读，不亦乐乎？

的USB主机功能

在这数字化的时代，我们每人手中都有一大把数码产品，它们通常都有USB接口，但必须在有电脑的场合才能进行数据交换。如果在移动中，这些数码产品就成了一个个孤岛：数码相机的存储器很快用满了，却无法转移到手中空闲的U盘或硬盘中。别人MP3播放机中的一首好听的歌曲也无法装入我的口袋。

笔者一直寻找具有USB主机功能的手机，它可以主动访问数码相机、MP3播放机、闪存盘等任何具有USB接口的设备，可以在不同便携设备间发挥数据中转或交换的重要作用。有了它我就不必在车上带着一部笔记本电脑，或者去买2000多元人民币的数码相机伴侣。实际上，将智能电话做成众多个人移动设备的智能连接中心能解决许多实际问题。在智能手机上安装USB HOST或USB-OTG接口并配上相应的软件，可以解决移动中不同存储介质之间的数据和文件共享。目前的手机供电能力完全可以支持闪存的存取甚至小尺寸硬盘的驱动，并有足够的处理能力实现PC文件系统的管理。

定位功能扩展

关于新技术的应用前景总是有一些争论。比如手机的拍照功能就被很多人嗤之以鼻。30多万像素的拍照功能的确象个玩具，但达到100多万像素之后，它就不是一个玩具了。事实上，视觉功能与听觉功能一样，是人类的基本感官之一，因此将来的广泛应用不容置疑。同样的道理，位置是我们生活当中的重要信息之一。这就决定了定位功能将来必定有着丰富的应用。

一些专门的GPS定位装置开始出现在汽车电子或旅游商品市场。随着手机性能的提高，明年利用蜂窝网信息或GPS接收模块实现的定位功能将开始在一些高端手机中出现。

用户半定制

目前用户偏好的体现或选择自由度仅在于机型的选择，若某一机型能为用户提供灵活的定制选择，那么该机型的目标用户范围将成倍增加。用户可根据自己的喜好选择一些功能以及定义快捷键。以PALM为操作系统的一些机型已提供这样的定制能力，但似乎仍然不够灵活。

定制的另一种意义在于节省手机中的有限资源，去掉不需要的应用软件可以节省更多的存储空间，用于存放更多的电话号码。

模块化分体结构

智能手机一直有一个逻辑上的矛盾：一方面我们希望它很小，放在袋中和耳边都很顺手，另一方面，我们又希望它有足够大的屏幕，这样显示与观看都更为从容。与技术和商业上的矛盾不同，逻辑上的矛盾是无法解决的。

看起来PDA和手机也许本来就不应该合为一体，将它们用蓝牙一类的短距离无线方式连接起来又如何呢？打电话用手机，查信息用PDA，PDA通过手机实现接入，手机也可获得PDA中电话号码之类的数据。两样东西放在身边任何地方即可随时相互调遣。而且两个设备还可分别与其它蓝牙设备互连。这种若即若离的分离式方案岂不妙哉？

以宣传智能手机为已任的谭军博士在谈到手机使用体会时说：“我希望这部手机在晚上或周末的时候能够拆下来变成子母机，只要按个键马上出现一个小手机，它不需要彩屏，只要有电话薄、能打电话就行。”在为本文查找资料时，笔者惊喜地发现，PalmOne公司刚推出一款型号为Zire 72的掌上电脑，可通过蓝牙与手机互通。

差异化的利益实现

一番关于差异化的讨论之后，我们还要记住“大胆设想，小心求证”这句话：差异化只是手段，只有用户接受了你的差异化设计，才算是达到了目的。因此差异化设计的前提是进行广泛的关于用户使用习惯的调查和研究。不过，这种调查也有一个陷阱，即对于手机这种技术性产品，用户通常只能被动地接受，并无先知先觉的经验，因此从用户那里有时得不到有用的差异化灵感。

，再提及谭军博士的一个观点，即差异化一定是标准化下的差异化，脱离标准的差异化没有生存的空间。北京普天慧讯的章锋博士建议国内厂商团结起来，建立一个LINUX操作系统的标准，为手机设计业创造一个良好的设计生态环境。在标准化上要合作，在差异化上要竞争，如何平衡这种矛盾，考验的就不是技术，而是心智。

差异化可以归结为四个方面，即价格的差异化、外观的差异化、功能的差异化及品牌的差异化。差异化终要与质量、服务、造型等结合起来。 —— 孙远鹏 北京普天慧讯公司营销总监

只有通过软件方面的增值服务，通过程序员的程序让手机在市场中站起来，这个软件可以用户关心的功能，也可能是运营商支持的某个东西。手机市场正从消费者主导转向运营商主导，手机产业链的各方都在向运营商靠拢。5年后手机性能将与现在的笔记本电脑相当。 —— 谭军 ARM中国公司总裁

3G技术可提供更快的速度，从而实现更先进的功能。国内厂商在3G技术上掌握了技术，与国际厂商站在同一起跑线上，因此在差异化设计上有更多的自主权。 —— 王军 天基科技有限公司技术部总监

我们近还谈到手机行业会不会向PC行业发展。芯片厂商都提供一个很完整的方案，因此将来拼的主要在价格、外观、供应链管理和软件这几个方面，其中软件更是占主导地位。未来的手机市场就是只用买一个手机裸机，然后自己选择操作系统自己安装软件。手机硬件标准已经开始出现了，另外软件也开始有这个势头。—— 章锋 北京普天慧讯信息技术有限公司技术总监

本刊围绕手机差异化设计这一主题广泛征询了业界的意见，我们采访了一些公司，并组织了小型座谈会，希望藉此在手机差异化设计上能够碰撞出一些火花。更多信息我们将在EDN CHINA网站中“移动终端设计”专栏中刊出（）。

感谢以下人士接受本刊采访及参加座谈会:
ARM中国公司总裁 谭军
杰尔系统（上海）公司中国董事总经理 梁宜
TI公司中国销售市场经理 张磊
摩托罗拉(中国)电子有限公司工程师 夏静改
天 科技有限公司技术部总监 王军
普天慧讯信息技术有限公司技术总监 章锋
普天慧讯信息技术有限公司营销总监 孙远鹏
飞思卡尔公司 宁静新